Nos engagements qualité
Toutes nos prestations sont personnalisées et ajustées pour répondre précisément à la demande. Notre démarche qualité s'organise autour de trois axes : la satisfaction du client, l'implication du personnel et l'amélioration continue.
Certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Certification qualité délivrée au titre de la catégorie : actions de formation.
La satisfaction du client
Chaque parcours part d'un besoin réel, évalué avant le démarrage et suivi jusqu'à l'attestation.
L'implication du personnel
Une seule interlocutrice, disponible sur toute la durée de la formation.
L’amélioration continue
Les retours des stagiaires alimentent la révision des programmes et des méthodes.
Nos engagements, en détail
Offrir un enseignement de qualité
- Méthodes d'enseignement ancrées dans une perspective actionnelle et communicative
- Qualité des programmes contrôlée tout au long de la formation
- Matériel adapté et rigoureusement entretenu
Accompagner les apprenants dans les meilleures conditions
- Personnel disponible sur l'intégralité du temps de cours
- Plusieurs moyens de communication pour répondre à toutes les demandes
- Suivi individualisé du parcours de chaque apprenant
- Procédure de réclamation définie
- Procédures d'aide aux démarches administratives
Proposer des formations adaptées aux besoins et aux niveaux
- Système d’évaluation défini : diagnostique, formative et sommative
- Suivi individualisé de la progression et remédiations
- Niveaux, contenus et offre de cours adaptés aux objectifs
- Respect du nombre d’heures de formation et des effectifs par type de formation
- Diffusion d’informations sur les certifications et diplômes
Développer les compétences interculturelles
- Activités de découverte et d’échanges sur les différences culturelles
- Engagement dans des projets interculturels
- Sorties pédagogiques, conférences et ateliers thématiques
Communiquer rapidement toute information utile
- Réponse aux demandes d’information sous 48 heures
- Tarifs et conditions de vente accessibles
- Suivi individualisé des inscriptions
- Procédures administratives d’accueil clairement définies
Respecter les normes de sécurité en vigueur
- Mesures d’évacuation clairement établies et visibles
- Exercices incendie organisés à chaque rentrée
- Locaux et matériel rigoureusement entretenus
Nos indicateurs de résultats sont publiés et mis à jour chaque année.
Voir nos résultatsParlons de votre projet.
Dites-nous où vous en êtes et ce que vous visez. Réponse sous 48 h avec une proposition et les pistes de financement.